Guideline - RCG/ RC Geral/Responsabilidade Civil

1. O que é RCG?

O Seguro de Responsabilidade Civil Geral (RCG) oferece proteção financeira contra reivindicações de terceiros por danos pessoais e/ou materiais causados pelo segurado ou por sua empresa no exercício de suas atividades.

📌 Possíveis nomenclaturas nos pedidos:

• RCG

• RC Geral

• Responsabilidade Civil Geral

• Responsabilidade Civil

• RC

2. Quando Utilizar este Guideline

Aplicar este procedimento sempre que a demanda se referir a Responsabilidade Civil Geral, independentemente da nomenclatura utilizada pelo corretor.

3. Informações Mínimas para Solicitação de Cotação

No cadastro do pedido, devem constar obrigatoriamente:

• Nome do Segurado

• CNPJ

• Atividade exercida

• Faturamento da empresa

  • Caso haja previsão de faturamento, não é necessário solicitar o faturamento atual

• Vigência

• Coberturas e Limites solicitados

4. Atividades sem Aceitação

❌ Recusar no momento do cadastro apenas se for:

• RC Ambiental

⚠️ Importante:

• As demais atividades devem ser analisadas pela Subscrição

• Não recusar pelo faturamento

• Não recusar pelo LMG

5. SLA – Prazo de Cotação

• Entrega da cotação: até 5 dias úteis após o cadastro

Regras de SLA

• Prazo solicitado maior que 5 dias úteis:

  • Informar a data solicitada pelo corretor

• Prazo solicitado menor que 5 dias úteis:

  • Manter o SLA padrão de 5 dias úteis

  • Colocar a data desejada no campo Expectativa do corretor

  • Marcar na observação do pedido:

    • Gerente de Contas

    • Assistente Comercial

    • Subscritor responsável

  • Informar a data solicitada pelo corretor

6. Subscrição

• A definição do Subscritor responsável deve ser realizada conforme a Grade de Subscrição

• Consultar sempre a planilha oficial para direcionamento correto

📌 Resumo Operacional
Cadastrar o pedido com as informações mínimas, não recusar pelo faturamento, recusar apenas RC Ambiental, respeitar o SLA padrão de 5 dias úteis e direcionar corretamente conforme a grade de subscrição.